为什么已经退款给客户了，客户还可以给差评？-开店问答-乐友问答

客户说没有收到货，交易已经成功了，我们说补发后来客户说不要了，退钱，他就申请售后，我钱也退了，他还给一个差评，好冤枉啊，能改掉吗

2020年09月25日 | 1568人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

1、订单状态显示交易关闭（包含全额退货退款成功的交易）、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。
2、一个订单中多件宝贝，即含有多个子订单，需待整个订单状态变为“交易成功”时方可进行评价（但已经退货退款的子订单是不能进行评价的）。

编辑

萌神

网页显示，交易己经成功，说明买家已收到货，你为什么还要补发，？？？为什么还要退款？他收到货后可以评价呀，既然要退货，叫他退呀，你要确定他己退货，你再退款呀，，写的不合逻辑，看不懂，

2017年05月13日

幻彩咪

联系买家删掉吧，申请仅退款的是有评价窗口的，关于这个是无解的，投诉删掉的可能性不足10%

2017年05月13日

黄古林

可以在后台规蜜投诉他。
不过能不能删除评价，要看运气。

2017年05月13日

星辰大海

可以在闺蜜投诉，但是不一定成功，确认收货后再退款是可以进行评价的，我之前就碰到过

2017年05月13日

简约彤彤11

和客户沟通下，看能不能帮忙删除

2020年09月25日

游客