收到货试穿正好洗了一次说缩水不能穿了要求退全款这种顾客你们都是怎么处理的呢？|有问必答-乐友问答

收到货试穿正好洗了一次说缩水不能穿了要求退全款这种顾客你们都是怎么处理的呢？|有问必答

顾客买了一件棉的衣服收到货试穿正好洗了一次说缩水不能穿了要求退全款这种顾客你们都是怎么处理的呢？不退的话就马上投诉说是我们质量有问题

2020年09月25日 | 5020人阅读

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kaixin2

缩水基本上每个棉制品都可能发生的问题，有些棉织品是通过免缩水处理后缩水的程度很小，如果你买的裙子缩水很厉害，那么可以仔细看看商标上有没有说经过缩水处理，如果有，那么缩水程度应该很小，如果没有那么缩水程度很大，也有问题！
问题核心在于缩水的程度过高，就是质量问题！可以要求商家换货或者根据消费者权益保护法要求商家双倍赔偿，至于认定缩水的程度，应该这样做：
比如你买了一条170尺码的裙子，洗涤后165的人都不能穿了，那么就说明存在质量问题，可以请求消费者协会处理，但是消费者协会只是调解，不具备强制效力，最后可以提起民事诉讼维护你的合法权益！

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啥哈哈哈

那您吃亏点负责运费给他退货，他不愿意就给小二处理，有些小二负责的会关闭他的申请，因为已经洗过影响二次销售不支持退货，当然了有些小二想尽快处理了也是直接让您负责运费退货，买家是想要货但是不想给钱这样的处理方式，您也可以大方点给他退款。您愿意负责运费退货他投诉不了您，您在页面说您愿意负责，但是买家确要求您全额退款不退货，小本生意小店不愿意这样处理，买家就威胁投诉，无奈只能申请求小二公正~给小二处理百分之九十以上都是统一退货的

2017年07月29日

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