我是卖水果的，客户一句水果不新鲜要求全额退款，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

我是卖水果的，客户一句水果不新鲜要求全额退款，我该怎么办？|有问必答

我是卖水果的，客户一句水果不新鲜要求全额退款，我该怎么办。。水果发出确实出现坏果。我这边可以合理赔偿。可是客户直接退款，不协商
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店铺：d[s118654663]

2020年09月25日 | 4211人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

建议跟买家好好沟通退个差价之类的，换位思考，一收到就是坏的心里肯定会不舒服的。直接拒绝不进行其他安抚赔偿处理，那买家差评，投诉商家都是处于劣势。

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Gavin

水果不能7天无理由退货，水果没有烂，只是个人觉得不新鲜，你要和买家商量一下，或者稍微给点优惠，水果烂了，按照烂的多少赔偿，申请退款你可以拒绝，详情页写上生鲜水果不支持七天退货

2020年05月01日

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君君的

实话说这种也没办法，水果类似的情况经常碰到，所以计算成本的时候要把这部分售后成本算进去
如果不是很重的话，让客户退回来，给他退款；如果很重的话，你让他现场砸烂了，给他退款；宁肯退回来扔了也不能便宜他，否则他会让周边的人都这么来讹诈你免费吃果了；
不要对淘宝失望了，毕竟这种人是很小很小的一部分，大多数客户还是讲理的

2020年05月01日

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xieyun890

该退款就退吧，眼光放长远，不要因小失大，问题出现了及时纠正，避免以后在有同样的问题出现

2020年05月01日

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杰瑞

咱们也知道。产品是有问题得，那为什么还是要发货呢，这样是对咱们自己得不负责，因为这次他们购买了，就不会有下次了，咱们同时也是流失了一个顾客

2020年05月01日

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无忧

水果一般不参与7天无理由，下次可以取消。

2020年09月25日

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