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售后满意度整体情况是怎么计算的呢？|有问必答

好久没混天猫了，突然发现售后板块有售后满意度整体情况，整体店铺数据在75%左右，想了解这个计算方式，数据大概的来源。这个影响到店铺哪个方面的呢？
2020年09月25日 | 1955人阅读
回答 | 共 6 个
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  • nuinui
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    这个是之前淘宝有的，然后取消了，天猫又有了，售后退款完成后买家可以对卖家的售后进行打星，暂时还没有对店铺什么影响，后续可能会纳入报名活动考核。
    2018年07月28日
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  • asd123
    0
    等人赞同
    太高端了，不知道。
    2018年07月28日
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  • jianyaojiu
    0
    等人赞同
    向高手们学
    2018年07月28日
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  • changjilu
    0
    等人赞同
    不清楚哦
    2018年07月28日
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  • kancencen520
    0
    等人赞同
    没听过
    2020年05月28日
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  • kaixin2
    0
    等人赞同
    计算方式为售后满意度 =近30天内（4星+5星）评价量/评价总量（做好售后服务，一切从买家体验出发。提高4星、5星售后评价占比）
    2020年09月25日 编辑
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