产品包邮，买家拒收，运费怎么办？-开店问答-乐友问答

产品包邮，买家拒收，运费怎么办？-开店问答

非质量问题拒收，买家非要说他货都没收过，不要，又要维权，又影响纠纷率（来源：米推推）

2020年09月25日 | 7984人阅读

回答 | 共 8 个

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旅人

目前拒收返回的运费很少吧，除了顺丰是原价，其他快递几块钱，这种建议商家承担，如果拒收占比较大的话，可以适当告知客户需要承担拒收费用，客户不愿意的，还是商家承担，毕竟跟运费比起来，店铺指标是重要的多。

2016年09月22日

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振_淡若水（注销）

包邮产品，买家无故拒收，可以要求买家扣除退回运费；后期因运费问题介入的话，需要提供快递公司退回运费的红章证明；【@乐友问答】-小媛

2016年10月01日

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kaijizi

拒收无退回运费，包邮产品寄去运费卖家承担，全额退款给买家就可以了

2016年10月09日

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2016-10-09

包邮商品，买家不用承担发货运费，只负责退货运费，如果他直接拒签包裹，快递退回来还是算我们的运费，与其损失两趟运费，我们宁愿东西（货值低）不要了，叫他别退。

不包邮商品，按规则应该由买家承担来回运费，但通常发货运费跟买家要不回来的，虽然小二介入我也赢过，也有顾客愿意承担，但大部分买家是不乐意退货还损失两程运费的，为了减少退款纠纷和避免差评，还是自己认栽吧，规则不利于卖家。

2016年10月09日编辑

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2016-10-09

包邮产品拒收：卖家负责费用。
包邮产品收货后退回：卖家负责寄给买家的邮费，买家负责退货寄回邮费(质量问题为卖家负责邮费)。
不包邮产品拒收：买家负责邮费，申请退款时卖家所收邮费不得退回(卖家同意则邮费也退)。
不包邮产品收货后退回：买家负责往返邮费。
服饰店换大小为：买家负责寄往卖方邮费，卖家负责寄往买家的邮费。也有种是买家负责往返邮费。

2017年04月10日编辑

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龙石岛公主

包邮产品后期产生的退货问题，客户只需要承担退回的运费即可，商家寄过去的运费只能自己吞，这个有明文规定，买家无需承担你寄出的运费

2017年05月15日

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弥林女王

客户拒收，您也没有办法啊，只能满足客户的要求噢！首先客户没有收到商品，而且商品被快递公司退还给您了，您肯定要退款的啊，如果不是包邮商品，您可以跟客户商量运费由客户承担。

2020年06月19日编辑

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kaixin2

产品包邮，买家拒收，发出的运费卖家承担，退回的运费，卖家不需要承担。

2020年09月25日编辑

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游客