碰到恶意买家，买了东西穿了几天，故意弄坏，并申请质量问题退款，怎么办？|有问必答-乐友问答

碰到恶意买家，买了东西穿了几天，故意弄坏，并申请质量问题退款，怎么办？

2020年09月25日 | 9626人阅读

回答 | 共 6 个

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5tao51

验货签收是客户的权利和义务，如果您判断是客户恶意损坏商品并申请退货退款，可以要求快递将客户本人签收面单传过来作为证据，拒绝退货退款。
当然，作为卖家，尽可能的做好服务，少量损失也可以自己承担下，不斗气，嘿嘿。

2018年07月29日

鱼心向海

我也遇见好几次这样的买家。满足不了他的要求就故意用剪刀给个剪个洞。以质量问题要求退货。查过资料，只能在发货之前装摄像头，作为凭证。对小卖家来说目前无解。

2018年07月29日

drkelly

我觉得可以向客户要求提供开包时损坏的证据，如果他有，你就承担，如果没有，就不妥协！在证据面前，大部分都是纸老虎！做生意对得起良心，但是恶势力绝不低头！

2018年07月29日

WNGJERRY

哎淘宝就维护买家的利益只能自己吃哑巴亏我通常就是补发或者退款

2018年07月29日

时尚mo范

个人认为无解的，毕竟都是维护买家利益，商家只有吃闷头亏

2020年05月22日

kaixin2

这种情况没有足够的凭证是说不清楚百的，而且现在淘宝是偏袒买家的，卖家很容度易吃亏。以后你再发货的时候，用相机将发货时货物堵塞照片拍下来作为凭证，买版家如果再申请退款你就权把照片发给他证明你在发货的时候货物时完好的。

2020年09月25日编辑

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