恶意下单再申请退款，怎么应对？|有问必答-乐友问答

恶意下单再申请退款，怎么应对？|有问必答

最近很多买家拍下就马上申请退款，说不要了，这样的问题怎么处理和应对？

2020年09月25日 | 4396人阅读

回答 | 共 6 个

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林剑瀚

你好，对于这种情况，给您几点建议哦
1，进行规蜜投诉，选择异常拍下，描述里面说清楚是什么情况。同时拨打4008进行备案
2，旺旺去留言，电话联系，买家拍下这么多货，明显不是真想要货的，所以不用怕，旺旺上留言，表示有货，确实需要，你们会如实发货，如果拒签到时退回的运费需要买家承担，发货会拍照拍视频作为发货凭证。
3，每笔订单金额1650元，如果你不发货，那你刚好中了买家圈套，买家要的就是你不发货，你不发货，刚好每笔都可以赔付500元，所以规蜜如果投诉成立，直接不用发货，买家申请退款也不会产生赔付。
如果规蜜投诉不成立，建议您72小时内有快递揽收记录就可以了，正常情况下，当你点击发货，这种买家就会申请退款了。
这种买家正常情况下是不会真实要货的了，所以不要太担心了，一般情况下是你哪里设置错误，才导致被恶意买家大量下单。
后期做出积极补救就可以了，有什么疑问也可以单旺我哦，对于这种订单，我们经历了好几次了
希望对你有所帮助，

2017年07月31日

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