售中仅退款，退款后客户还可以评价吗？>答疑解惑-乐友问答

售中仅退款，退款后客户还可以评价吗？>答疑解惑

客户收到产品一部分碎了，威胁我们补发一整套，还没有确认收货，申请了仅退款，退款成功后可以评价吗？

2020年09月25日 | 6377人阅读

回答 | 共 6 个

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我是小橘子

申请仅退款，看原因，如果是未收到货原因/空包裹/快递未派送原因是无法评价的，如果是破损原因（这个还没有遇到过，需要联系天猫在线客服咨询一下）。建议跟客户沟通一下。毕竟出现这样的问题商家是最不愿意看到的，因为客户亲还可以退款减少损失或者避免损失，但是商家基本都是直接吃哑巴亏的。（如果是合作快递可以联系索赔）。最终还是建议先从自身这边多找找问题。如果本身商品是易碎的，是否做好了完善的防范措施。从防震，减震，纸盒。打包人员的认真程度。已经出现了这样的情况，还是跟客户沟通一下吧
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2016年09月27日

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sdlijian

举证她威胁你的旺旺对话。截图。并且举证恶意威胁。敲诈补全套。1.她把破损货物全部寄回。记得开箱检查。如果有跟她发货前照片不同，额外破损。拒收！为人为毁损。不予退货。2.她拍照按拍照补发部分物流损坏的物品。3.如果物流中显示她已经正常签收。则签收后的产品，不可判定是物流毁损！如果是人为毁损呢？签收即可视为正常收货！无理取闹。不予退货！

2016年09月27日

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tb55108572

亲，仅退款的情况下，有一种情况是不可以评价的，即退款原因为“未收到货”之类的评价，比如“物流一直未送到”、物流无跟踪信息“等这类原因，退款完成后，不可以评价的其他退款原因：比如退运费、破损、漏发、各种其他原因，退款完成后，都是可以评价的。希望能够帮到你，【米推推】阿紫。

2017年02月05日

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太平女孩

订单在售中状态，买家申请仅退款，申请的时候选择已收到货，不管是否申请的全额退款，退款成功后会显示交易成功，买家是有评价入口的

在售中状态，C店买家申请的退货退款，退款成功后显示交易关闭，但是买家还可以进行售后服务一个评价

买家确认收货后，只能申请售后退款，确认收货显示交易成功，买家也是可以评价的哦
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年03月28日

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墨名期妙

如果你是淘宝C店，他的评价只会出现在售后评价里。而不是平常我们看到的评价。

如果是恶意的，请截图保存，发给小二看，恶意的评价小二会帮你删除的。

2020年06月10日

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kaixin2

订单确认收货之后，申请的退货退款，是有评价入口的，买家评价。
没有确认收货，申请的退款是没有评价入口的。

2020年09月25日编辑

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游客