买家没评价，系统默认好评，是不是记5分?-开店问答-乐友问答

买家没评价，系统默认好评，是不是记5分?-开店问答

卖出去的宝贝，有些买家没评价，但系统默认好评，是不是就记5分了。

2020年09月25日 | 1974人阅读

回答 | 共 6 个

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june

天猫平台是没有默认好评的~~如果客户在确认收货后15天内不评价，天猫视为放弃评价，虽然在客户那边可以看到默认好评，但其实在商家这边是空白的~~~更没有“好评！” 这个提示~ 所以默认好评这一说~~~这种是没有任何分数，对DSR没有一丁点影响~~~~如果客户追加评价，你会发现首评是空白的，证明这个客户当时并没有给到评价~~但如果你搜ID能看到有“好评！”二字，证明客户是有打分的，只是没有写评语~~~
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2016年08月08日

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牧童丸子

亲，店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

相关介绍：
1，交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。
2，若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。
3，商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。
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2016年12月15日

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