同意收到商品少件和破损的申请对商家有什么影响吗？>答疑解惑-乐友问答

商品签收了2天了，顾客联系我们说有破损，我们同意出修理费可以可以，返回来的运费我们承担也行，顾客还是不依不饶的要申请收到商品少件和破损，作为商家，应该同意吗？（顾客人为的损坏商品，同意后不是等于承认我们发的是破损商品吗）同意后，买家投诉会对我们有影响吗？

2020年09月25日 | 6522人阅读

回答 | 共 6 个

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芳香之吻10

如果没猜错这位买家是碰瓷如果正常买家破损不要可以退款其次可以出修理费让他拍照看是否是故意损坏有买家就是这样故意损坏还要求赔偿还想你白送给他这种人中央一套都有过报道

2017年04月09日

花样年华

少见破损没什么影响同意就是这些买家就叫贱总是认为不申请这个理由她就像损失什么一样真搞不懂

2017年04月09日

预言者

反正申请哪一项都差不多，懒得费事就同意吧，一般淘宝也偏向买家，现在什么样买家都会遇到

2017年04月09日

2116876682xx

这种情况建议还是耐心的与买家协商！只能多说好话！搞清楚对方的目地是什么！在决定了！

2017年04月09日

方方

可以同意呀，给买家也可以适当补点儿修理费。买家之所以要这些商品，可能是急需用的。

2020年06月05日

kaixin2

1.影响店铺的综合评价；
2.卖家缺货产生的退款，淘宝会移除相应的保证金赔付。
3.退款成功后对于店铺会产生一个退款率

2020年09月25日编辑

游客