淘宝有个客人在申请了退货退款，原因是假冒品牌，能同意申请吗，对店铺有影响吗？|有问必答-乐友问答

淘宝有个客人在申请了退货退款，原因是假冒品牌，能同意申请吗，对店铺有影响吗？|有问必答

淘宝有个客人在申请了退货退款，原因是假冒品牌，能同意申请吗，对店铺有影响吗我是微信进货，提供不了不是假货的证据

2020年09月25日 | 6716人阅读

回答 | 共 6 个

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daoke541

证明不了，就同意退货退款，即使你有证明，最后处理结果也退货退款，没你让不退货直接退款就算好的了

2018年01月04日

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ycf198702

先跟买家沟通一下更改退款原因，如果买家坚决不同意改，就同意吧，僵持下去对你也不利

2018年01月04日

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花姑娘

让客人修改一下七天无条件退货。同意退货退款

2018年01月04日

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项羽挺机枪

可以同意，需要修改退款理由为7天无理由退款

2018年01月04日

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omid

如果货有问题，那就要退

2020年05月28日

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kaixin2

先协商好，能不能修改其他退货原因，给客户退货售后避免纠纷惩罚，自己吃亏点给客户退货邮费，说这样行不行，如果买家坚决不修改其他原因，那淘宝介入需要进货渠道凭证证据的，授权书，发票，如果未提供后果很严重，会进入系统严查勘察期，也有可能小二直接扣分惩罚假货，扣2分，如果是假货提供不了发票凭证，或授权书，建议立即删除商品，一旦淘宝小二介入就可能扣分假货，提供虚假证据更严重现在，我建议现在删除商品，然后找客户退货，如果退货原因:假冒商品，自己同意了代表承认，会影响非常大，直接进入系统严查期，而且那个商品也扣分，系统会排查其他商品说不定一下子排出价格不符合资质的，有可能连续扣分直达6，12，24，48分，都有可能，那个商品你最好现在删除了，不然系统也会查你的。

2020年09月25日编辑

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