七天无理由退货，来回运费谁承担？>答疑解惑-乐友问答

七天无理由退货，来回运费谁承担？>答疑解惑

七天无理由退货，运费谁承担。

2020年09月25日 | 6330人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

商品质量问题的由卖家承担。
非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：
（1）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。
（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

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神偷奶大

支持 7 天无理由退货，自商品签收之日起 7 天内：
1、商品外包装完整，相关附（配）件齐全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品无显著穿着、无洗涤、无破损等痕迹；
可申请无理由退货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。

2017年02月16日

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彪书

1.如果卖家商品是包邮的，发出去是卖家承担运费
2.如果卖家商品不包邮的，发出去是买家承担运费，退货不退运费
3.如果是质量问题的退货，卖家承担退回运费
4.如果是不喜欢不满意等个人买家原因，买家承担运费
PS:建议卖家赠送运费险，发生退货时保险公司会理赔的。

2017年02月18日

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椰汁有肉

按说退回运费是应该买家承担的！不过这个不用太计较的！买家不想承担的话，自己出下就好了也没多少钱！遇见不讲理的因为几块钱给你打个差评就得不偿失了！

2017年02月18日

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朱晓娅

包邮商品发货邮费卖家承担；非包邮商品发货邮费买家承担，退货邮费买家承担。

2017年02月18日

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新疆帅哥红枣

在“消费者保障服务“里面可以设置运费由谁承担。

2017年03月28日

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mansha

支持七天无理由需要承担的责任有以下几点：
1、卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；2、若买家向卖家提出“七天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；3、当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
4、如买家提出“七天无理由退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天无理由退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；
5、如买家提出“七天无理由退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天无理由退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退货”的承诺。
6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

2020年09月25日

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