旺旺响应时长是怎么计算的？>答疑解惑-乐友问答

旺旺响应时长，第一次用手机回复客户，算吗？

2020年09月25日 | 3418人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

阿西1992

你可以打开淘宝后台，店铺管理》子账号管理》客服分流，从里面查看。
在历史数据里面，有一句话“目前针对手机千牛的在线计算还有问题，所以目前没有包括手机千牛的相关数据。”
我根据这句话推测，登录旺旺时间和回复速度有权重，应该仅指pc端。

2017年05月06日

enjoy13588

绩效的响应时长都是平均响应时间，最后一句话结束语是谁说的都无所谓，计算绩效的软件会智能计算。只有同店铺子账号之间的旺旺联系不影响绩效。从你的旺旺响了以后的7秒内回应就行，其他都没关系.

2017年05月06日

西昌月圆

算的越及时越好，我电脑有的时候也回复不及时，旺旺电脑有卡的时候，都是用手机回复的，没发现什么异常。卖家只要是非自动回复，在1800秒之内回复都是有效回复。

2017年05月06日

彩满天翡翠

旺旺响应时长是某一时间段，响应的时间长度，包括第一响应时间，打字时间，手机回复应该算的，可以设置一些自动回复呢

2017年05月06日

临渊慕鱼

就是客人向客服咨询，回答的速度，一个月的累计时间，不包括自动回复

2020年06月01日

kaixin2

手机端响应最好在6～10秒内，PC端响应在1～2分钟比较适宜。尽量做到第一时间回复，可以设个自动回复啊

2020年09月25日编辑

游客