• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者申请仅退款 假冒品牌 淘宝小二介入后对店铺有啥影响 会不会删除商品?|有问必答

买家申请仅退款理由是假冒品牌 投诉内容说我的商品是三无产品,无合格证 无厂名 厂址,我上传了厂家商标注册证以及阿里巴巴上交易记录 厂家发货单买家申请淘宝小二介入,淘宝需要我上传授权证书 进货发票,我是阿里巴巴上进货,没有授权书跟进货发票,我有厂家商标注册证以及阿里巴巴上交易记录 厂家发货单淘宝万象给出的结果 亲,这种情况下,买家将对收到的商品进行举证,若买家提供的凭证有效,则交易淘宝将支持买家,交易将按照退货退款处理,且来回运费您承担。淘宝则会驳回买家的诉求,不支持买家的维权。小二判定结果如果是买家投诉赢的话,对店铺有什么影响会不会删除宝贝
2020年09月25日 | 8259人阅读
回答 | 共 6 个
按点赞量排序
  • 余生请多指教

    0
    等人赞同
    通过运用数据技术手段,“八卦盾”能够针对不同场景不同行业,为商家提供黄牛风险和恶意订单风险的防控服务,包括风险识别、风险预警、风险上报等。
    有了这套工具,商家可以分别针对黄牛和恶意订单开展防控应对:针对黄牛风险,商家可以在“八卦盾”的商家安全运营平台中找到“黄牛风险”选项,添加需要防止黄牛抢单的商品,系统便会针对该商品进行风险识别。
    而对于恶拍、恶退、敲诈等可疑订单,只要商家申请开通“八卦盾”的恶意订单风险服务,系统就会主动识别、拦截并进行预警,之后由商家核实确认相关订单是否存在异常。
    “八卦盾”提示发现风险后,商家只需要按照页面提示上传凭证,交给小二处理就可以啦!
    申请八卦盾,提交订单凭证,这个是阿里集团为了更加良好的营商环境新开发的系统
    “八卦盾”产品介绍:.yuque.com/jiuwei-kfp1t/tglofo/vsnp46?spm=a211vu.11758832.0.0
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 张晓康

    0
    等人赞同
    你找厂家要授权证明就好啦,如果是假冒产品是不能出售的,如果淘小二判定是虚假产品,你直接下架删除好了。最好找厂家要授权证书,只要标题和详情不带有品牌词应该问题不大。
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 蓝小兮rwf

    0
    等人赞同
    无合格证 无厂名 厂址
    这是绝对不可以的,你肯定输的,删除宝贝是最轻的处罚。会扣会关店
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 日泰

    0
    等人赞同
    要是你的是真的就没问题,要是假的就影响老大了
    2018年11月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • xin1995

    0
    等人赞同
    那你上阿里巴巴找厂家问他要一份授权书就好了
    2020年05月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • kaixin2

    0
    等人赞同
    1.如果你的商品不是假的,那就拒绝对方的退货退款,如果对方一定要以假冒理由来退货,那就让对方拿出证据,到时你也拿出证据给淘 宝。退款成功的,对方是还可以维权,但维权的理由不一定就是假冒品牌。
    2.淘宝介入需要进货渠道凭证证据的,授权书,发票,如果未提供 后果很严重,会进入系统严查 勘察期,也有可能小二直接 扣分惩罚 假货,扣2分,如果是假货 提供不了 发票凭证,或授权书,建议立即删除商品,一旦淘宝小二介入就可能扣分 假货 ,提供虚假证据 更严重 现在,我建议现在删除商品,然后找客户退货,如果退货原因:假冒商品,自己同意了代表承认,会影响非常大,直接进入系统严查期,而且那个商品也扣分,系统会排查其他商品 说不定一下子 排出价格不符合资质的,有可能连续扣分直达6,12,24,48分,都有可能
    2020年09月25日 编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

独望影

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...