买家以质量问题为由，一直申请仅退款，沟通N次不修改，如何是好？|有问必答-乐友问答

买家以质量问题为由，一直申请仅退款，沟通N次不修改，如何是好？|有问必答

买家收到货品当晚说东西压坏了，让拍照又改说东西掉色，之后一直以质量问题为由申请仅退款，联系多次，拒绝多次，还是申请仅退款。规蜜投诉，不支持我，{亲，您向规蜜反馈的问题，我们已经帮您审核。从综合维度判断，本次投诉无法支持到您。不过请您不要太担心，本次情况规蜜已经记录。}怎么办？求大神指导.......

2020年09月25日 | 7613人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

和买家沟通吧。
说让他申请退款退货，运费的话，卖家承担。
如果买家一直不肯，就只能拒绝退款了，然后理由编辑，质量问题，可以退款退货，这边愿意承担退货的运费，买家要求仅退款，这边没办法处理。
当然如果，商品的价格不高，给他仅退款也是可以的。但是要求改成仅退款，没收到货，否则，仅退款收到货的这种状态，退款成功后，是可以确认收货后评价的。要注意。

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