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我是c店,卖的不是品牌,被人投诉假冒产品,要怎么举证?|有问必答

我有个买家要买了25天了,要退款没有吊牌我不让他退货,他就去申请售后,原因是假冒产品,去淘宝客服投诉,淘宝要我提交证据,要发票或者自主品牌证明,我的宝贝没有写任何品牌的,也不是什么名牌高仿,那来什么假冒之说,相信c点都拿不出增值税发票和自主品牌证明的吧,现在买家要我直接打款给他,裤子都没有退回来,为什么淘宝也会受理这种无理的投诉?是不是以后只要买家理由是假冒产品卖家是不是就必须听买家的摆布了?(乐友问答网leyoulinkage.com)
2020年09月24日 | 9143人阅读
回答 | 共 7 个
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  • 米米

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    没有办法,只能认栽,不过这种买家少,遇到直接拉黑,能少一个是一个
    2016年11月21日
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  • lzlzlele

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    没辙、、、
    2017年03月01日
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  • dadabu

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    只会三种情况,第一:买家上传证据证明你是假冒的,淘宝支持买家,判你卖假货,这个就面临着降权封店的危险,第二:买家没有上传证据,你也没有上传证据证明你是正品,这这种的,淘宝会判定为,卖家没有证明该产品是否正品,让买家产生了怀疑,这种会判定支持买家,并且要求退货退款,邮费卖家承担,会有纠纷率!但是不会判定你卖假货。第三种:就是你证明你的产品是正品,有商标授权的,这种的话会驳回买家的要求。
    更多精品回答就在:乐友问答
    2017年05月23日
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  • 罗伊娜

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    第一,买家申请的售后,售后就得按照售后标准来,只退款不退货,这个是不符合规定的,就算是申请淘宝小二介入,也会判定买家无理。这种负责售后的淘宝小二只判定交易流程,不做假冒品牌评判处理。第二,如果买家是向淘宝投诉或者举报,这样淘宝才会以假冒品牌这个定案来查处评判你店铺是否违规,但这种小二不处理售后评判。所以你不要把两件事情并成一件事情看待。个人建议,立即修改详情品牌,不要出现违规现象。
    2017年07月10日 编辑
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  • 丹妮莉丝

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    个人认为如果你自己不是品牌的话  买家都可以以假冒品牌申请退款的 除非你拿出资格认证,我之前也有一个类似的案例,淘宝直接扣分降权了  最好跟买家协商一下 叫他更改退款原因 不然对你的宝贝权重有影响的  甚至淘宝会直接删除商品的 
    2017年07月21日 编辑
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  • 思密达

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    根据事实为依据,而且是卖家举证的原则,你如果提供不出正品授权及进货记录等,对方合理申诉要求立即成立
    2020年06月03日 编辑
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  • kaixin2

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    让供货商提供你正品的证明呀,从厂家进货的票据,提交相关证明。小二会审核处理的。
    2020年09月24日 编辑
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