已发货,货物还在运输中,因为消费者嫌快递慢,直接申请仅退款,怎么处理?>答疑解惑
买家1月26号购买了我们产品。我们当天发走了,由于最近快递延误,导致现在货物还没到达收件人那边,收件人申请了仅退款,要求立刻退款给他,我们跟买家说了,希望他那边到货拒收后再联系退款,因为现在货物已经发出,不在我们手里,现在直接退款的话,就财货两空了,我们也联系快递公司那边退货。申通快递公司说尽量安排,但是不保证一定能直接退回,需要买家那边到时拒收一下,可买家不配合,已经申请仅退款,如果退款时间到期之前,还没有拒收退回,我这边可以拒绝退款吗?如果拒绝了,后期买家介入,退款退货成功,算谁的责任?