天猫错发漏发也要赔付了吗？-开店问答-乐友问答

天猫错发漏发也要赔付了吗？-开店问答

RT在天猫搜索了半天没在规则里面找到这条呢。

2020年09月24日 | 8763人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

白银龙2014

您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：一直都需要赔付的。
1.如果聊天记录当中承认，漏发，错发，如后续发生投诉，与未按约定时间发货等同赔偿。
2.如消费者未发生投诉则无需理赔。
3.包括协商换货，实际拒绝换货，承诺快递但实际未按约定快递发货，等等都可能产生投诉风险，一定要注意哦。
希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年09月20日

请先登录 · 注册

sunny

亲，如您承认商品存在发错/漏发/少发或客服介入后核实到商品发错/漏发/少发，需按照延迟发货对买家进行赔付。商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
温馨提醒:如您在订单规定的发货时间内，重新将商品补发寄出，则无需赔付。（举例：买家3月8日08:00:00拍下3件商品，约定在72小时内发货，您在第24小时发出2件商品，后发现少发1件，并在3月11日08:00:00前将货物补发寄出，则无需赔付）延迟发货赔付点此查看。

2018年09月20日

请先登录 · 注册