店铺子账号开启分流，但是接收不到消息？|有问必答-乐友问答

店铺子账号开启分流，但是接收不到消息？|有问必答

为什么子账号开启分流，但是接收不到消息？n

2020年09月24日 | 8274人阅读

回答 | 共 5 个

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昨天的雨

亲你好具体的操作主账号——商家中心——店铺管理——子账号管理——客户分流——分组设置——添加客服子旺旺——流量比例设置不设置流量比例是不分流的哦我是乐乐希望能帮到您希望采纳谢谢

2016年09月19日

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lovey73

子帐号自己开分流是没用的，这个需要主号去子帐号管理里面设置分流帐号。我也不知道亲现在是怎么设置的您可以把设置截图过来看看。【米推推】-微风

2016年09月19日

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小姑娘的大梦想

要在旺旺分流中心添加子帐号

2017年02月25日

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dadabu

如果子帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查：

1、确认账号状态是否正常，如处于「冻结、停用」等状态则无法分流；

2、确认账号是否登陆了千牛PC版，如果登陆的是手机，需要设置开启手机分流后才会分流；

3、确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流；

4、确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号；

5、淘宝页面上登录的为买家账号才能测试分流成功；

6、买家直接通过旺旺发送给指定的账号则不参与分流；

7、若买家在7天内有进店咨询过，再次进入时会优先分配给该客服；

8、尝试重新下载最新版千牛客户端然后重新登录；

9、确认账号已开启分流，已经勾选店铺亮灯显示该分组，同时确认子账号是否在这个分流组中。

2020年05月22日

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kaixin2

刚设置的子账号设置完后把子帐号旺旺退出重新登录才能生效，分流的前提是顾客直接在网页上点击旺旺，才会自动分流；如果还是不行，就问一下小二吧。

2020年09月24日编辑

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