买家无理由拒收包裹，返回来的邮费谁承担？-开店问答-乐友问答

买家无理由拒收包裹，返回来的邮费谁承担？-开店问答

1/发货后买家没有任何聊天申请退款，我们告知货物已经发出，买家没有回，也没有知会我们就拒收包裹了2/联系买家解决，发现他有购买运费险，我们建议收到包裹，寄回来，这样他也能得到保险公司的赔付，如果直接拒收，退回的邮费需要他从退款里扣除的。他拒绝我看了淘宝有关规定，买家无理由拒收包裹，是要承担邮费的。第一次遇到这种把交易当儿戏，没有任何道德责任感的，我就想问问这个订单如果淘宝客服介入会怎么判定？

2020年09月24日 | 8432人阅读

回答 | 共 6 个

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南荣巫马

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包邮地区拒收退回的话客户是不用出邮费的，不包邮地区拒收客户要承担发出的邮费，根据您那边的表述可见这个客户也是比较难缠的，运费不多的话自己承担了，我们大件的遇到难缠的客户不包邮地区来回都自己承担，和这样的你没把讲道理，淘宝虽然有规定架不住中差评

2019年01月03日

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wyf20060223

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如包裹未验收情况下拒收买家承担运费
如包裹已验收觉得商品有不符之处卖家承担.
但实际上建议你还是不要和买家纠纷较好.无论支持那方都会增加纠纷率.这些事情也不是经常发生的免得则免.正常快递拒收无需再付运费除了顺丰.

2019年01月05日

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mrhujian

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强烈要求淘宝出个方法，这种恶意拒收，胡搅蛮缠的客户买家可以给他标记，使所以卖家都可以看见，这样就会一定程度避免恶人作乱，减少卖家的损失。就和电话号码手机软件可以标记诈骗电话一样的方法。

2019年01月05日

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赵小明

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协商解决最好，如果有7天无理由退款的话，是我们承担运费的

2019年01月05日

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杰瑞

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买家无理由拒收，是要承担退回来的邮费的

2020年05月29日

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kaixin2

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包邮地区的商品，买家拒收，是不承担来回的运费，不包邮的，是需要买家承担寄出的运费。

2020年09月24日编辑

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