快递丢了,除了退款.卖家还需要赔偿买家吗?[]-开店问答-乐友问答

我是卖家快递公司将我发给客户的件弄丢了现在快递公司将货物的赔偿款给了我们客户纠缠认为她等了许久没收到货物她已申请退款我们也已经确认客户还需要我们赔偿她一笔损失费是否合理? 如果不合理我需要怎么做?

2020年09月24日 | 3027人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

良知兄弟

不合理，快递的问题又不是卖家的问题，这种人无理取闹故意讹钱。你看她申请退款的理由是什么，对你的店铺会不会造成影响，如果会你要叫她改成“其他” 不然退款后她可以再投诉你

2017年03月22日

youngking512

如果联系快递核实确实是丢件了，就直接给买家退款就可以了，自己找快递赔偿就可以了，不用补偿什么的，这种人就是欺软怕硬，直接退款不用理会就行了，

2017年03月22日

a3199021

你打电话给淘宝问问看有没有这个规则一般这个问题是你与买家协商的并没有明确规定一定要赔偿

2017年03月22日

阳光

配个jb毛线，拉黑就好了，无耻买家，问他要不要要的话就重新给他寄不要就马上给他退款

2017年03月22日

南翔

不需要赔的，特殊情况也是没办法的，只要赔钱了，就好好和客户沟通！

2020年05月22日

kaixin2

不需要赔偿。快递丢件是卖家和快递公司的问题，和买家是没有关系。买家可以联系卖家，如果还想要，核实后让卖家安排补发；如果不想要了，申请“未收到货”退款，卖家退款后会和快递公司协商丢件赔偿问题。不过牵涉到快递丢件的赔偿一般都需要很长版时间才能赔偿到位。

2020年09月24日编辑

游客