被买家投诉到工商部说虚假宣传怎么办？|有问必答-乐友问答

被买家投诉到工商部说虚假宣传怎么办？|有问必答

详情页有个最字，被专业人员投诉到工商部了，现在买家要500元，这个只能选择赔钱了事是吗?今天接到杭州电话说是工厂局的，问愿意赔偿500元不愿意，这边说不愿意，会有什么处罚吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年09月24日 | 7677人阅读

回答 | 共 5 个

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kaixin2

1、投诉举报的地点。目前来说，全国各地的工商行政部门对这块的处理力度是有区别的，上海走在最前沿，处罚的比较严并且严格按照程序办事。我不知道你所在的地方实际处理情况如何，你可以关注下。
2、淘宝店铺，立马进行广告修改，这块，可以找一找专业的律师帮你弄，花点小钱。
3、最后你有两个处理方式：一是与职业打假人协商，也就是付钱给他。二是接受罚款，但是这块可以找找人，可以罚的比较少。

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jmjgft

马上把那个字改了！配合工商说明已经更正，说：新来的美工不懂，我们也没注意!
不要私下赔钱！
这是使用极限词后果

2016年12月01日

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26600894yan

怎么个虚假宣传法呢！

2017年01月02日

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超人一号

很高兴能帮您解答，投诉极限词这个问题已经出现了无数次了哦，首先咱们不要去向他们妥协，不用管他，天猫是一个商业平台，而不是执法机构，所以线上这个投诉是不会成立的呢，但是既然被投诉还是要及时整改哦，因为极限词是包括但不仅限于那些词汇，所以需要及时改掉，如果这个人投诉到线下的话，及时配合工商处理即可，现在新的消费者法规有一条好像是针对打假师的，可以去找找。

2017年02月21日

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啊里宝

建议，第一时间修正违规词汇。

旺旺留言客户：

1、非常感谢善意的提醒，新广告法敏感词我们一直在修正调整，疏忽的地方第一时间处理修正。

2、如果觉得这个词汇之类的对您的购物有影响，我们愿意为您办理退换货处理。

工商局一般来说只是核实下情况，要求勒令整改，客户方面建议你能协商处理私聊，但是并不会硬性要求你去给客户赔钱。按照工商部门要求积极整改，并证明商家有积极为客户处理问题。

以下其他商家总结经验：
1.工商无权要求商家给打假人赔偿，只有经过起诉，法院判决，胜诉的前提下，才有权利要求给打假人赔偿
2.工商在事实证据不清的情况，不可以强制处罚商家，如果工商强制处罚，您可以提请行政复议，或者起诉（如果先行政复议，不满意，可以再起诉；如果直接起诉，则不可以在申请行政复议）
3.打假人提供的截图之类的，在未经法院公正，是不具有法律效力，也不能作为行政处罚的依据，
4.某些时候，之所以工商让商家赶紧陪，是因为打假人经常使用行政复议这一招骚扰工商，行政复议是当地工商上一级部门受理的，所以为了给领导好印象，工商会要求商家赶紧陪，所以，各位要善用自己权利维护自己的利益
5.对于当地工商要求签字盖章，建议大家看清楚在签字，确保自己对签字内容是清楚明白，以及签字后续风险都是知道的，如果担心的话，可以考虑不签，但要明确告知工商，你们支持法院起诉，同时要注意只接受当地法院实地受理，不接受异地和网络法院。
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2020年09月24日

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