消费者要求好评返现,如何委婉拒绝?>答疑解惑-乐友问答

消费者要求好评返现,如何委婉拒绝?>答疑解惑

好多买家都这么玩好像都已经习惯了不给反可能就是差评反了又要出钱而且有可能被处罚谁有好招?

2020年09月24日 | 9429人阅读

回答 | 共 5 个

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tzg123

好评返现分两种
1、一种随便问问，有很好，没有无所谓，依然会根据产品事实来评价；这种引导买家，表示所有评价都没有好评返现，都是买家的真实评价，店铺已经优惠，没有返现，淘宝也不支持，会被处罚；
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）一种，好评率低，态度强硬，不给就差评；引导买家说出不给返现就给差评，然后投诉规蜜不合理评价，和敲诈勒索，投诉成立，评价可以被屏蔽或者删除；
3、我也不知道怎么辨别恶意，可能买家觉得你家东西超值，就是第一种情况，有的买家就算平时好评率也不错，但是觉得你家产品不值，可能随时变成第二种；我觉得吧，先进行不能好评返现的解释，然后再尝试引导，如果没有返现会不会给差评言论。。好做好准备。。。

2016年08月31日

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阳光的香味27

亲亲，建议可以这样子呢，现在出现好评字眼都会有系统提示，您可以这样说，现在天猫是禁止好评返现的哦，会被处罚的呢，但是我们家还有其他的各类活动，您可以看看哦实在是抱歉，然后把那个截图给客户哟

2016年08月31日

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晴天

1、明确告知好评返现是淘宝不支持的，希望买家理解
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）告诉到买家他的评价对你很重要，期望买家给出好评
3、从商品客单价上给予减免，先做一步，让买家感受到诚意，直接商品减免2元，买家觉得商家更在乎自己
我就是这么做的，希望对你有帮助！

2017年02月12日

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幻彩咪

我们的回复模板：亲亲没有这个活动哈，评价都是客户真实的感受我们也不是靠这个堆砌出来的现在全网禁止这种活动了就是遏制有些商家利用这种活动诱导买家给违心的评价如果宝贝有任何问题您可以随时联系我们客服帮您解决呢。大部分人都是可以理解，如果是商品有点小问题想通过返现来寻求心里安慰，还是从了的好，不然抱怨一堆还乱写使用感受；上来就拿好评返现不给差评威胁的，直接提交给闺蜜投诉处理。希望回复对您有帮助。

2020年05月28日

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kaixin2

1.如果他在阿里旺旺上面公然要求说不好评返现，就差评之类的话语，已经涉及了淘宝欺诈，请保留证据，在评价管理里面，直接提交删除评价，小二也是公正的，对就是对，错就是错
2.如果没有证据的话，那就只能和买家协商处理，多说点好话，让他把评价删除，然后送几张优惠券，或者返现点也是可以的；一般买家都是会同意的
3.如果真的碰到钉子户一样的奇葩买家，那最后只能在评价管理里面解释这个事情了，把买家差评的每个点都解释清楚，反而对后来进来的买家有提高转化率的作用！

2020年09月24日编辑

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