买家恶意申请退款，小二已经2次判他输。现在小二还是让我跟他协商？|有问必答
下面这段是淘宝小二发过来的。想问下各位有没有碰到过，后续是怎么解决的呢？关于您订单编号：149125000000000的交易，目前买家反馈交易遇到问题，请您于48小时之内主动联系买家协商解决，逾期未处理收到买家再次反馈，我们将根据交易具体情况保留对您账户的处罚权，感谢您对淘宝网的支持，祝您生意兴隆！事情经过：我发货后，买家申请未收到货退款，我提供发货证据买家未提供有较证据，后来淘宝小二判买家输。后来售后，买家还是申请退款，又判他输。现在小二发来这段信息，我不知道要怎么处理。我已经跟买家商量了，他还是一口咬定没收到货。 没法协商啊？