我们是做西餐刀叉、餐具厨具的企业店铺，经常有遇到这样的买家？-乐友问答

我们是做西餐刀叉、餐具厨具的企业店铺，经常有遇到这样的买家？

在小店分别下了两个单，都是包邮的，然后叫我们合并发货，最后说：“两单合并了，其中一单邮费不是省下来了吗，应该退给我。”瞬间无语，不知道（就到：leyoulinkage.com）如何回复，如何拒绝他。请教一下，该如何回答？他们的意思是说两单合并了，算是给我们省了一个快递单的费用，省到的这个快递单费用应该退给他，⊙﹏⊙b

2016年11月26日 | 1902人阅读

回答 | 共 5 个

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心跳乱了节奏

你可以告诉他，运费都是我们卖家白送给你的，你没有出一分钱的运费，所以就没有退给你运费一说

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小菜鸟

针对这种买家很好办啊，建议您店铺设置好满减的活动，比如满88-5 ，这样的话，如果他买2个东西下了一个订单，满88元的话是可以享受减去5元优惠的，但是如果他分别下了2个订单，就无法享受5元的优惠了，这么和买家解释，我相信他愿意申请退款，然后重新下单的，就不会和您纠结运费的事情了，您明白我意思了吧？如有疑问可以追问！6部-豆子为您解答

2016年11月26日

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jiandan163

运费他本来就没有出钱，是卖家送的，这个不存在退运费一说的。就算是不同订单，一样的收货地址和电话，都是合并发货的。------------------这样回答就可以了，我见过不要脸的，还没碰见过这么不要脸的哦。

2016年11月26日

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银银美戴子

他说的好有道理，我竟无言以对。为什么不设置一个优惠，比如优惠卷什么的，满多少减多少。这样不就解决了？或者还能提高转化跟客单价也说不定啊

2016年11月26日

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chuangye100

如果可以的话就退给人家嘛杂不赚人家哪钱，如果有超重了有续重哪就不退了，直接和客户说有续重产生费用

2016年11月26日

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游客