买家退货不退赠品我们应该怎样处理~？>答疑解惑-乐友问答

买家退货不退赠品我们应该怎样处理~？>答疑解惑

我们送的产品和销售产品同等价值~~~！这种情况基本每天都有~！请求教招！我们也是受害者淘宝不管吗？

2020年09月24日 | 2229人阅读

回答 | 共 6 个

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星辰

如果客户是自己默认申请退货的话，你们退款说明里面要说清楚赠品需要退回，如果申请退货之前联系过客服的，客服要告知客户，这样客户不退赠品的问题应该会少很多。你们签收客户退货之前应该都会验货，如果验货发现产品不够，先联系客户确认一下，有些客户是会承认的，这样让他补齐赠品的钱就可以了，如果不承认拍照留证拒收包裹，拒绝退款即可

2018年07月25日

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清清132

这种人只会是少数。是那相声里说的：全世界都变坏人了，我们偷谁去啊？！

2018年07月25日

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lainyez

退款减掉赠品的价钱

2018年07月25日

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hucaixia77

没素质的人毕竟少。就当花钱消灾了

2018年07月25日

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邓勋敏

自认倒霉~！

2020年05月22日

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kaixin2

严格按规定是可以拒绝的，具体就看是什么情况退货的和赠品贵不贵重，你掂量要不要较真，拒绝是没问题的淘宝规定是支持的，但一般情况大多买家退货经常没退赠品，卖家一般情况只要不是态度太恶劣，或无理退货的赠品也不贵重一般都没去计较，所以现在这种情况有是卖家惯的，毕竟淘宝是倾斜买家的大多少卖家都不敢得罪买家你自己可以看着办。

2020年09月24日编辑

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