假冒品牌的售后退款同意了会有什么后果？-开店问答-乐友问答

假冒品牌的售后退款同意了会有什么后果？-开店问答

买家交易成功后发起售后退货退款申请理由是假冒品牌，但我们的是正品不是假货主要是提供不了发票和授权文件这些，这种情况下如果同意了会被售假扣分吗拒绝的话又怕买家申请淘宝介入，我们拿不出证据判输，现在关键联系不上买家，旺旺不回，电话被拉黑，也不知道怎么回事，

2020年09月24日 | 9544人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如果你成功，最多是淘宝把钱打到你账户，买家没任何后果，最多就是淘宝系统中会有个退款记录（除了淘宝内部，没人可以查询到的记录，这个买家账号这些记录多了，淘宝会对账号做出相应限制，比如不能买运费险，取消一些账号特权之类，或者严重的不能购买商品）
小二介入了的话，是看双方的举证的，无法举证的一方往往会输，不是说理由充分就行的了，没任何举证证明你的理由，表面看着多充分都没用。

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张小德

如果被打上售假，后果还是很严重的，现在淘宝很多活动里面都有规定有售假的就无资格参加活动，
这种情况我之前遇到过，建议不要同意，中间还有缓冲期，你在尽力去跟买家沟通（可以换个手机，先不要打电话骚扰，用短信诚恳的告诉他自己卖的是真货，可能双方对产品认知上有误解（态度一定要真诚），希望电话能沟通一下），如果他有回你短信，说明有沟通意愿，你就马上打电话给他（注意态度哦），先表达歉意让买家误会是假货，然后讲一下正品来源，然后诉苦一下淘宝店的不易，再跟他商量我们是正品的请改一下退货理由，由于这个误会退货运费由你们来出，旺旺留言做为证据，收到货后第一时间转运费到支付宝，请他告诉你支付宝（全程态度一定要诚恳，切记）

2017年12月07日

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