店铺一般扣分12分，影响多久？>答疑解惑
本人店铺双皇冠，男装品牌做了10年了。2018年4月25日因为辱骂顾客，被处罚12分扣分，一般扣分。然后店铺全商品降权，排名一直起不来，做得很吃力。到了10 11月，稍微好点了（比起2017年还是差一些）有点希望了。可是现在到了2019年，1月1日店铺扣分清零了，还拿到金牌卖家了。我以为恢复正常了，想不到游览量还是起不来，做得很吃力。请问这个扣分是不是还是有影响，因为在网上查历史扣分也对商品排名有影响（历史扣分显示近2年的）请问这个是不是要影响2年，请问广大淘友回答！！