淘宝C店如果买家申请未按约定时间发货，卖家需要赔付吗？赔付多少？>答疑解惑-乐友问答

淘宝C店如果买家申请未按约定时间发货，卖家需要赔付吗？赔付多少？>答疑解惑

淘宝C店如果买家申请未按约定时间发货，卖家需要赔付吗？赔付金额是多少？如果同意了未按约定时间发货的退款申请，要赔付的话，退款成功以后，是直接赔付到买家帐号的吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年09月24日 | 7232人阅读

回答 | 共 7 个

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Jokernapier

亲，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看。
温馨提醒

一个大订单只能发起一次行为类投诉。若卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网未按约定时间发货投诉规则的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理。买家发起的类型为未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。操作流程为：在已卖出的宝贝中找到该笔订单，点击详情，可以看到订单信息，其中有买家支付宝账号，点击付款给买家。然后把打款截图或交易号上传到投诉页面即可。希望能够帮到你，（米推推）阿紫
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2016年10月06日

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志强一次性用品

您好，C店申请未按约定时间发货，缺货，直接退款是不会产生赔付的
如果买家后期投诉，赔付15%不低于5元不高于50元，主动赔付不扣分
如果30天内投诉3，6，9的倍数，主动赔付则每次扣3分（就是说第三次，第六次每次扣3分）
不主动赔付，每次赔付+扣3分
希望可以帮到您，【电商知识人】-小满

2016年10月06日

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Suger

未按约定时间发货有的类目是永远不成立的，比如需要双方都确认的类目，买家只是拍下了没有任何联系，三天后投诉未按约定时间发货，这种是不成立的。类目不同违约处罚的方式不同的，楼主什么类目？

2016年10月06日

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DS666

2种情况，如果没有超过时间就申请，不需要赔付的，如果超过了规定时间了，需要赔付30%

2016年10月06日

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dengzerong

您好是赔付30%，直接赔给客户账号里

2017年02月17日

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幻彩咪

算下时间，如果你们当时没有特别沟通发货的时间，拍下的时间到你退款的时间，超过72小时，买家就可以申请未按约定时间发货的流程，并且投诉，你要支付5%的货款，上线不超过30块给买家，如果没有超过72小时，那就把拍下时间，退款时间，截图上传上去，再说明一下你联系不上买家的情况，再拒绝他的申请，会判你赢的，关键是72小时，因为淘宝看的是你发货的时间，至于买家收不收到货，能不能收到，跟你发货的时效并无关系。除非你能证明这个是恶意买家。在闺蜜里面有提示。
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2020年05月28日

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kaixin2

卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，专则该投诉不做扣分处理。

2020年09月24日编辑

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