消费者利用极速退款，填写虚假单号，已全额退给消费者了，但沙发还在消费者那里，消费者不肯退了，怎么办？-开店问答
买家在店铺买了一套沙发，双人+左贵妃+送个脚踏+茶几+电视柜那款。送到后安装师傅不会安装，茶几电视柜没安装好，公司这边又快递重新补发了配件过去，客户说如果还没安装好就退回来，沙发留下，退她1000元就行，结果师傅还是没安装好，客户就让师傅把茶几电视柜拉走了，沙发留下了，客户说过沙发她留下，退她一千元就行。结果因为客户填写了虚假单号，公司这边也查询了这个中捷通达物流根本就没有发广东的车，打电话问了这个单号也查不到，问客户也提供不了物流单，确定是虚假单号，极速退款淘宝先把全款2680元全退给她了。但客户沙发还没退回来，公司愿意承担运费，只要买家把沙发退回来就行，或者退1680元过来，沙发客户留下。结果客户不肯，还说拉走了。公司这边说要维权，客户还说威胁她，淘宝已经极速退款全额退给客户了，客户留着沙发不肯退回来