为什么有的消费者享受不了运费险还投诉我们商家？|有问必答-乐友问答

为什么有的消费者享受不了运费险还投诉我们商家？|有问必答

为什么有的买家享受不了运费险还投诉我们卖家怎么决定？希望广大商家朋友给予解答谢谢？

2020年09月24日 | 8758人阅读

回答 | 共 8 个

按点赞量排序

错过过错

亲，如果您的卖家版运费险生效，但买家拍下没有运费险，一般有以下情况：1、保险公司评估买家的风险过高而拒保导致的，建议买家可以联系下保险公司确认下。保险公司具体的联系方式，您点此查看。2、卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功。3、预售订单不支持运费险（双11预售订单除外）。

正常就是客户退款率太高了。骗运费线嫌疑！

2016年12月28日

请先登录 · 注册

zanf

运费险不生效的情况：1：没买运费险 2：两个以上商品合并支付，如果退货只退其中1个，运费险也是不生效的3：操作错误：一定要子确认收货前申请退货，如果买家先确认收货，再申请退货，属于售后，这种情况保险公司是不会理赔的

2016年12月28日

请先登录 · 注册

遥遥无期

有的买家退货风险率过高，保险公司都是不愿意承保的！这个可以咨询运费险投保的保险公司了解。(o´?ェ?｀o)

2016年12月28日

请先登录 · 注册

恋秋的鱼

一个是买家没有购买运费险，如果是购买或者赠送了的，确认收货之后运费险也是会失效的，详细点的可以问一下运费险的客服。

2016年12月28日

请先登录 · 注册

小帘的秘密

退货率太高了就没有运费险送了只能自己购买遇到难缠的买家只能自己帮他出了没有办法了

2017年01月01日

请先登录 · 注册

超人一号

我觉得保险公司真恶心！卖家投保了，这个客户下单，卖家发货，就扣除运费险的保费了！
既然客户不能投保，那么卖家的运费险就不应该被扣！
凭什么扣了卖家的运费险费，又不给客户呢？？？

这种情况的话，个人认为如果是产品质量问题的退换货，那么应该赔运费。
如果是7天无理由的退换货，那么就不用赔运费。
还是按淘宝规则走，运费险买家能不能拿到，是买家的事情了。

不过不管我是作为卖家还是买家，就是恶心保险公司这一点，白扣卖家的运费险费，实际又不给买家保险。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月10日

请先登录 · 注册

小九爱

有些买家退货率太高。保险公司就不会给这个ID进行投保。也就是不会默认有运费险。这种问题是买家自身问题。因为这个造成了纠纷，质量问题的，协商处理，因为退的运费不足而造成就尽快打款给买家，如果是正常的退货，那么在订单凭证里面上传非质量问题的聊天记录。这种小二都会结案的。不会算入纠纷。

2020年05月30日

请先登录 · 注册

kaixin2

因为有些买家由于退货率高于30%，保险公司系统会暂停其运费险服务。而被暂停的买家因此没有购买运费险的选项，同时也无法享受卖家赠送的运费险。
如果一个月内多次退货大概4单左右，就会导致无法使用卖家提供的运费险。因为退货机率高，所以保险公司不承担风险了。就算是你自己想买运费险也是不能购买的。需要等待1-3个月才可以再次使用。

2020年09月24日编辑

请先登录 · 注册

游客