买家未按约定时间发货投诉，我也主动赔付了，如果这样几次投诉的话，会扣分吗？|有问必答-乐友问答

如果买家说违背承诺未按时间约定时间发投诉后，我也主动赔付了，这样有好几次了，会扣分吗？

2020年09月24日 | 3956人阅读

回答 | 共 6 个

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zhouyucan12

我同事刚就被投诉了拍下之后就跟他说没有货卖完了款也退了被投诉了

2018年01月26日

陌上花开蝴蝶飞

现在未按约定时间发货直接退款不会产生赔付的，只有投诉的时候才有赔付，像您这个情况直接赔付了就是了，投诉会成立，但是不会扣分的，申诉也是不成功的。如果您想拒绝投诉的话，应该上传的凭证是在合理的发货时间里面有发货记录和物流信息

2018年01月26日

水迹仙涯

投诉三次以后就开始处罚了。同一个订单只能投诉一次不会一直投诉的，所以商品没货了及时更新库存尽量与买家协商。

2018年01月26日

cc794634618

有点难，尽量找买家协商吧，这样都好。

2018年01月26日

liuhang

应该可以做恶意评价啊

2020年05月28日

kaixin2

遇到买家投诉“未按约定时间发货”，一定一定按照他付款的金额直接打款5%的违约金到他支付宝里（最高赔付30元置顶），然后截图上传凭证，小二介入会直接了结，不会扣你店铺分。。。比如：未在宝贝说明里标注发货时间的必须在付款后72小时内发货，再比如缺货。。。顾客一投诉一个准，千万别较真儿哦

2020年09月24日编辑

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