买家拒收，买家申请退款应点击仅退款，还是已收到货，需退货退款？|有问必答-乐友问答

买家拒收，买家申请退款应点击仅退款，还是已收到货，需退货退款？如点击仅退款，我点击同意款就直接划到买家账户了是不是？如果是选择这个，我只要等待货物到了，我退给她就行了是吧？如果点击已收到货，需退货退款，她是不是还要填入单号？那么单号填哪个？从没碰到过这种问题，望大虾指点。

2020年09月23日 | 1514人阅读

回答 | 共 6 个

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芳香之吻10

你先联系买家看他是否确定要拒收，如果确定拒收，你就要开始观察物流动态了，比如今天下午两点显示在派件了。到下午6点基本没被签收就是拒收了，第二天你依旧观察物流动态，看物流是否往回走了（往你的地址方向）如果是，那就确定确定拒签了。然后你再去同意买家的退款申请，只需让买家申请：仅退款就好了。

2017年08月01日

琉香玻

拒签的，客户如果愿意点击已收到货，可以让客户输入发货原单号，货物退回后退款！客户如果不愿意点击已收到货的操作，你这边跟自己发货的物流联系好退回，那就只能让客户点击仅退款！货收到了，同意退款！两者都要自己跟物流沟通好先！务必让物流退回！

2017年08月04日

逍遥尊

点击仅退款
没有签收就仅退款就好了，如果签收就退款退货。填退货单号要买家签收货发现不喜欢，申请退货退款，买家要去快递公司邮寄包裹（你把你地址发给买家），买家在退货流程哪里填写新的运单号

2017年08月08日

安安安

拒收了货物不在买家应该联系物流然后让买家点击仅退款

2017年08月09日

花韵

要是货物已经到达，您已经拒收了，点击退货退款可以

2020年05月30日

kaixin2

如买家已经拒收了，快递那边联系也已经退款了，可以申请仅退款，等快递退回之后，就可以直接给买家退款，如申请的时间快到了，也可以给买家退款的，在这个期间，快递丢件的话，就是快递的责任了，找快递理赔，跟买家没有关系。

2020年09月23日编辑

游客