千牛客服实时数据不显示，如何统计客服每天离线和在线时间？-开店问答-乐友问答

千牛客服实时数据不显示，如何统计客服每天离线和在线时间？-开店问答

在客服分流里面，查看客服的实时数据显示不出来，客服那边已经是用的最新版本的千牛软件了，大家有碰到这种情况吗？请问怎么解决呢？还要就是哪里可以看到客服每天的在线和离线时间统计呢？或者是有什么软件可以对客服进行统计管理的？

2020年09月23日 | 5413人阅读

回答 | 共 2 个

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kaixin2

淘宝更新了，之前那个取消了，你截图上面有个按钮可以添加那些数据

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a384583585

我们统计业绩和KPI数据都是使用的赤兔名品，各个数据都是可以统计出来的，包括你提到的每天在线时间，包括每个小时每个客服接待了多少人数等等都可以统计。你说的这个之前我们家尝试过，因为他现在还属于内侧阶段，我们店铺只可以设置10个常见的问题，除了这10个问题其他的都不会自动回复，感觉不是太实用，期待后期更完善吧，所以我们还是习惯使用半自动机器人回复。

2020年09月23日

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