被消费者以骚扰他人为由投诉怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

被消费者以骚扰他人为由投诉怎么处理？>答疑解惑

买家在运输过程中仅退款，我们说要拒收且货到了才能退款，因此起矛盾，买家首先用上海话骂人“脑子瓦特了”我们客服回复说要文明，请尊重人，买家回复说人都不会做，何来骂人。然后我客服回复说没家教，没素质，你父母没教你尊重人吗。然后买家以骚扰他人为由投诉，说明商家恶意侮辱我和我父母，态度极其恶劣，退款迟迟不退，恶意拖欠。请问我应该打电话给买家求他撤诉吗（感觉好没面子）

2020年09月23日 | 4373人阅读

回答 | 共 6 个

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请叫我小妹

1.淘宝有淘宝规则的如果投诉成立会被扣分的可能还有别的处罚比如不允许参加某某活动。
　如果我们真遇到投诉问题最好是准备以下材料：
　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;2、阿里旺旺举证号;3、淘宝站内信截;4、手机短信照片;5、通话清单
　　等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。恶意骚扰维权发起后，客服将在3个工作日内处理，5个工作日内处理完毕。

2019年05月20日

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王琴

1.淘宝有淘宝规则的如果投诉成立会被扣分的可能还有别的处罚比如不允许参加某某活动。　如果我们真遇到投诉问题最好是准备以下材料：1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;2、阿里旺旺举证号;3、淘宝站内信截...
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2019年05月20日

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糖糖

你这个不属于恶意骚扰，不会成立的，退款的拦截追回，如没拦截成功被买家签收就拒绝退款，让快递公司提供本人签收底单就...展开全部

2019年05月20日

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zhanghuan_78

没素质，没家教的人，自己骂人在先还高高在上。

2019年05月20日

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wjp200081788

不用打电话，您也可以投诉买家骂人，太没素质。

2020年06月09日

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kaixin2

1.淘宝有淘宝规则的如果投诉成立会被扣分的可能还有别的处罚比如不允许参加某某活动。
如果我们真遇到投诉问题最好是准备以下材料：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;2、阿里旺旺举证号;3、淘宝站内信截;4、手机短信照片;5、通话清单
等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。恶意骚扰维权发起后，客服将在3个工作日内处理，5个工作日内处理完毕。

2020年09月23日编辑

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