买家找小二投诉一年前的单子宝贝有问题怎么办？-开店问答-乐友问答

买家找小二投诉你一年前的单子商品有问题怎么办。。证据单子什么的都扔了

2020年09月23日 | 9639人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

时间比较长了，无法直接申请售后，说明已经超过维权受理期限，建议自行通过阿里旺旺与卖家友好协商处理。
一般情况下，在淘宝交易成功后的0-15天内，会员可以发起“申请售后”。如在售后申请中选择维权原因为“商品描述不符”或是“发票问题”并申请小二介入时，可选择是否投诉商家。

编辑

滕玲

亲，无法判断具体情况，但是一年前的订单应该早已超出淘宝受理时效，就是三包服务都超过了。
这最多是淘宝通知您有这样的事情，您可以尽力和买家沟通一下。
我个人猜测，如果这商品问题不是和保修有关，淘宝应该不会强制您进行处置。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年07月14日

阳阳

不知道你的产品是质保几年的如果全国联保3年应该让他联系全国当地售后；类目不一样售后也不一样不知道你的是什么产品；说的不具体

2018年07月18日

lixiaotang

一年前的单子投诉质量问题，一般小二只能调解，你有理有据告诉小二就行了

2018年07月18日

逆少寒

具体情况，根据店铺相关服务，具体处理就OK了

2018年07月18日

jcs989119

一年前的单子，法院抖无法判决

2020年09月23日

游客