消费者未打开验货但是签收了，收到货物破损，算谁的责任？-开店问答-乐友问答

消费者未打开验货但是签收了，收到货物破损，算谁的责任？-开店问答

买家未打开验货但是签收了，收到货物破损，算谁的责任？这个是快递路上给碰凹了！请问下签收了是不是代表认可？现在买家那边跟快递说是我们卖家的责任，快递这边我也申请不下来赔偿，白白损失货物好几百块。申请客服介入的话会怎么判？

2020年09月23日 | 2619人阅读

回答 | 共 6 个

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chenli

签收下来并不代表认可，现在很多签收人并非被人，除了需求非常完美的或者知道购买的商品有可能出现问题才会打开看的，大部分都不会打开看的，所以淘宝上才会出现７天包退换（运费看情况而定）和破损补寄，签收下来了出现破损，主要择责任还是快递，次责任是收件人，卖家的话只要包装好就没什么问题了（当然应为现在淘宝价格上压的很低为了节约成本很多都是包装上节省的这种卖家除外啊），快递人员更换很大的所以都是丢来丢去的这个没办法控制，所以你只能跟买家协商一下！就算问客服介入也肯定是先让你们协商，然后在强制，强制的话就说不准了！

2017年07月13日

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奕鸣特产

我们和快递谈的时候就说到这个问题了，货物运输中会出现破损也属于正常现象，重要的是如果是贵重物品易碎易烂物品，一定要裹好外包装，多方气垫泡，不要因小失大。如果货物破损，卖家占绝大多数责任，包装没有包好这是首要责任，对买家一定要有礼貌，赔偿或者退部分款，视情况而定吧，拖得时间越长对店铺信誉不太好，如果不在乎这点评价可以淘宝客服加入

2017年07月13日

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