关于“订单交易风险保障”的问题？>答疑解惑-乐友问答

关于“订单交易风险保障”的问题？>答疑解惑

今天无意中收到“订单交易风险保障”的店铺处罚通知，赶紧查看了一下小二的提醒，大致是这样的：目前淘宝核实您店铺内的订单存在交易风险（无物流跟踪、物流信息不准确、虚假物流信息等）。对此我表示很疑惑，我的订单都是正常交易正常发货，却无缘无故出现这样的处罚，而且也没有申诉的路径，而是直接就处罚了。真的很纳闷，在此想向各位前辈请教一下，这样的处罚对店铺是否有影响（包括搜索排名），如果有的话影响大不大，望好心人能解答一下，谢谢！

2020年09月23日 | 6446人阅读

回答 | 共 5 个

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kaixin2

订单确认收货风险保障是支持自消费者完成交易付款之日起至交易成功后的15天内保障消费者权益，如有商品存在质量问题、商品网上描述不符或付款后未收到货等，卖家发货到消费者收货中间的时间太短，也可能会出现这种状况。
出现这种问题可以联系淘宝客服进行申诉，讲明情况因为物流时间太短物流信息没有更新，造成卖家提前点击收货了，一般情况下是没有大的影响的，要注意的是买家不按照支付宝担保交易流程而完结的交易不在保障范围内，未收到货情况下，买家提前确认收货的交易。

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