客户订单故意凑满减后退其中一单？-开店问答-乐友问答

客户订单故意凑满减后退其中一单？-开店问答

客户订单故意凑满减后退其中一单另外高价一单就可以享受优惠我说明情况让他退款还不肯后续还投诉我未发货要赔偿

2020年09月23日 | 4320人阅读

回答 | 共 3 个

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kaixin2

凑单满减之后可以退款其中一个。
使用淘宝跨店满减的订单如果发生退款，申请的最大可退金额为实付金额，部分订单退还，不影响其他订单已经使用的优惠金额。
跨店满减需满足如下条件：
1、商品详情页面需要有跨店满减，如跨店满减：每满200减20元；
2、不同商品需满减门槛一致，如都是满200减20；
3、凑单商品的总价格需要满足满减门槛；
4、凑单商品，需要加入购物车一起提交结算。

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wanglc

楼主及时申诉即可。
申诉时一定要写清楚未发货的原因是买家未补偿优惠折扣。
不过大概率申诉不成功。
因为买家单退一件商品的时候，你可以拒绝的，拒绝理由就是买家未扣除折扣优惠。

2020年05月20日

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金贝

买家这样做是允许的，你设置优惠的时候就要考虑到这个了，就算你3样都发货了，她收到货后还是可以退其中2件给你，你又能如何？
淘宝官方规定并没有说，用了券之后就不能退款退货吧？该有的售后服务一样也不能少，下次设置优惠需谨慎！赶紧跟买家道歉把货发了，为了这点钱，被买家投诉不值得！
换位思考一下，如果楼主你作为买家去思考问题，购买商品，就不会觉得恶心了。。。。。。而且优惠券减的金额是根据购买商品的金额，在总额中所占比例去分配的，300元中该商品金额占1/3，那优惠券减的也是1/3，总比没有卖出去好吧？很多人还在烦恼没有流量没有成交，好歹你卖出去了！如果亏本或者不赚钱，那是你需要注意的，下次上活动的时候，算算好吧。。。

2020年09月23日编辑

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