如何开启或关闭店小蜜？>答疑解惑-乐友问答

如何开启或关闭店小蜜？>答疑解惑

如何开启或关闭店小蜜？

2020年09月23日 | 6582人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

米拥

1.首先确定自己是否有店小蜜的操作权限
2.开好权限之后，您可以在千牛顶部的搜索框树--店小蜜beta ，就可以进入店小蜜
3.设置店小蜜接待的模式可以在左侧选择店小蜜全自动--机器人服务设置--左上角“修改”两个字--选择模式
其中使用模式分为：人工优先；助手优先；混合模式三种。
A.人工优先模式：适合店铺人员充足，需要店小蜜补充人工休息或者夜间店铺无人工客服接待的情况
B.助手优先模式：适合接待量庞大的商家，需要店小蜜分担店铺的接待量；也适合无专职客服的小商家，将店铺的咨询全权由机器人接待（前提是需要将店小蜜的知识库配置好，具备接待使用能力）
C.混合模式：混合模式支持按比例分流给店小蜜和人工客服，并且我们是可以自主设置店小蜜接待比例，自主性更高

2018年07月29日

请先登录 · 注册