宝贝还在运输途中，买家申请退款该怎么办？...|有问必答-乐友问答

宝贝还在运输途中，买家申请退款该怎么办？...|有问必答

商品还在运输途中，买家申请退款该怎么办？买家说不想买了，我好心告诉他拒签到时候要承担的退货费用很贵的，买家总以为我要强卖给她，还在申请退款里说我坑他。
他申请了一次我拒绝了，他又申请退款了没拒绝，现在就等他拒签然后让淘宝介入了，这样我会被判纠纷吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年09月22日 | 1586人阅读

回答 | 共 7 个

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淑淑颖家

你的东西包邮么？包邮啥也别说了退款！不包邮具体看服务说明你的宝贝下面就是！当初你给宝贝设定好的别管哪种最好还是赶紧解决退款时间会影响店铺的权重

2016年06月14日

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lwt6565

拒签以后退回不收运费！好吧！好累！你现在就给快递公司打电话就说退回客人不要了！就完事然后给客人退款

2016年07月07日

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没有花的季节

那只要买家高兴，拍个几千件，运输途中就申请退款，什么费用都不承担，卖家光发货费，都要亏的倾家荡产啊

2016年07月08日

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laonan

我刚刚问了淘宝客服，包邮商品买家无理由退，如果退货快递有费用，就要买家承担的，卖家承担发货费

2016年07月10日

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木木

如果买家什么费用都不承担，那我随便淘宝找家店铺拍下商品在退，卖家不是发货费都要亏死了

2017年02月18日

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啊里宝

亲，您好！
1.已经发货的，若客户申请退款，请及时联系客户是否确认不要了，若客户不要了，请及时联系物流召回商品，同时与客户说明下情况，此单已经联系物流召回，到时候若拦截不成功，帮忙拒签下！
2.通知快递后，每天跟进下情况，快递都要到达最后一个站点才可以返回，所以密切关注，同时客户发起的退款申请只有3天的处理时间，若时间老不及，与客户沟通下线拒绝，这样就多了7天的时间！
3.要注意与客户沟通好，避免客户到时候直接申请介入，这样对双方都不好！
加油！
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2020年05月25日

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kaixin2

如确认买家不要了，先联系快递及时追回，追回之后在给买家处理退款。如追回不了，留言给买家或是电话联系买家告知，拒收，等到拒收的快递退回之后在给买家办理退款。

2020年09月22日编辑

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