客服判决, 驳回售后服务, 维权定性: 淘宝小二已处理完毕, 催缴转体验赔付: 19.00元？-开店问答-乐友问答

客服判决, 驳回售后服务, 维权定性: 淘宝小二已处理完毕, 催缴转体验赔付: 19.00元？-开店问答

这样的判定，商家看到的是交易关闭，退款成功，商家的货款怎么能收回。买家购买我店铺的杯子，收到货不喜欢，退货了，我们同意他退货，货物在退回来时顾客给外包纸箱扔聊，没有任何包装的情况下退回，造成商品破损，我们就当快递面验货拒签了，上传聊照片快递证明，小二客服判决执行方案：驳回售后服务货物状态：已寄回维权定性: 淘宝小二已处理完毕催缴转体验赔付：19.00元

2020年09月22日 | 2540人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

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支持卖家退款给买家就是要求商家退款，
小二也不是万能的可能存在处理偏差，
但是多数情况下是偏向于买家的，
处理订单的事不是小二所为而是客服。

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jwh0302

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如果收到货是破的可以当小二面签收让快递公司开证明，要求小二介入，并且联系买家。不过价值小就算了买家给你一个差评得不偿失。卖家有时是很受气的，做这个就这样，小二介入如果是判卖家责任对店铺宝贝影响很大的，谨慎谨慎呀

2017年06月13日

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杨发财

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你只能和买家协商退回来，估计这种事情只能认倒霉了，买家也不会退，接到你电话绝对是挂断或者黑名单，还请以后注意这种事情少发生，东西不贵的话就别要了，就算买家给你退回，邮费到付，也不少邮费呢

2017年06月14日

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南宫乔

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@楼主你好！根据你的描述，我理解是顾客买了你店里的商品，你们客服拒绝售后，然后小二那边判定赔偿给买家19元是吗？

2017年06月14日

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路漫漫其修远兮

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没有遇到过，估计是到一个期限，买家没有退19元给卖家，淘宝担保赔付给卖家吧

2017年06月14日

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mooncake545

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该是谁的责任谁负责的亲

2020年09月22日

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