退款理由选择：“退运费”，什么意思？-开店问答-乐友问答

有个单子货在路上，买家发起退款，理由选择的是“退运费”，这什么套路？

2020年09月22日 | 1832人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

您退款的时候显示的退运费，是指您付给卖家的运费。
如果是卖家的错，您退款，来回运费是由卖家付的，所以您选择退货款和退您付了的运费。
如果卖家没有错，是您自己的原因要求无理由退款退货，那您是要付来回运费的（卖家寄过来的运费和您寄还给卖家的运费），所以您只能退货款，不能选择退运费。

编辑

鸭嘴兽

这种一般都是申请仅退款退运费，退款说明描述时间不合适不要了或者买过了为由，收货地址电话姓名都是假的，联系不上的，申请退款后，到时候快递也是派送不成功只能退回，给客户退款，退运费仅退款成功后，是会有评价窗口的，这种一般是打广告的

2018年08月15日

潘多拉angel

首先有可能是客户不小心点到的，要去和客户沟通，问问他是什么原因，通过沟通，不难知道他的意图的。货已经发了，客户有义务签收，不存在退运费之说。如果客户收到货不满意或者包邮的商品客户给了运费这个才有这步操作。

2018年08月15日

cjs118

你先和买家沟通下，如果退款理由不合理，可以先拒绝退款，还要看是否支持七天无理由退换货，运费谁承担，和买家协商不一致再申请客服介入。或者联系客服咨询一下。

2018年08月18日

chen

就是要退钱又不退货，因为没有正当理由，就选择退运费

2018年08月19日

快乐开心的生活

同意楼上的说法

2020年09月22日

游客