货物还在快递运输途中，消费者突然说不想要了，申请退款，请问包邮的商品，这运费怎么算？-开店问答-乐友问答

货物还在快递运输途中，消费者突然说不想要了，申请退款，请问包邮的商品，这运费怎么算？-开店问答

货物还在快递运输途中，买家突然说不想要了，申请退款，请问包邮的商品，这运费怎么算？（作者：电商知识人）

2020年09月22日 | 6687人阅读

回答 | 共 8 个

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kaixin2

不管快递是否已经到达（签收），申请退款是快递可以的。前提是需要联系卖家，在得到卖家同意以后，才能够进入退款程序。
如果卖家同意，你可以在快递到达的时候，直接拒收。在卖家收到退件的快递以后才能够退款成功。
运费只能是由卖家承担了，不是顺丰快递，只要支付寄出的运费，退回是不要运费的。

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伊格达拉

若商品强制支持7天无理由或卖家主动支持7天无理由的，买家在卖家发货后申请退款的，应当拒签货物，包邮商品卖家承担发货运费，返件若产生运费则由买家承担；若商品在消法、平台规则上不支持7天无理由，且卖家未主动提供7天无理由服务的，买家不得申请无理由退款。

2016年09月17日

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日泰

看你有没开通7天无理由退换货，如果有开通，那是需要全额退给买家的，你只能让快递退回来，发出的运费你就不要想了，肯定得自己亏.如果没开通7天无理由退换货，那是可以要求买家在申请里扣除你发货的运费的

2016年09月17日

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夫妻小店

包邮的发货运费卖家承担，已发货的可以要求买家先拒收后再申请退款，买家没有及时和快递联系所产生的其它费用应该由买家承担

2017年03月05日

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撒娇打滚

如果客户已签收客户点击退货退款并且是7天无理由就同意如果没有签收联系快递快递同意追回后在同意退款《不放心收到货在退货》如果签收后点击的是仅退款不货就直接拒绝总之看快递信息是否签收选择类型是否是退货退款理由是什么理由《7天无理由最好》如果是质量问题或者其他问题看你个人是否同意

七天无理由退换货，运费买家自己承担（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月20日

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墨名期妙

建议对于这样的客户先收集他的信息，在下次来购买的时候可以及时发现及时规蜜投诉，如果投诉成功就可以不发货，已发出去的订单，一定要在旺旺上留言告知他你已经电话联系他，但是一直都联系不上，这些在投诉规蜜的时候需要提供的证据，可以规蜜投诉，一次不行就多投诉几次，如果成立了就会剔除退款时长和自主完结率，如投诉成功了可立马申请小二介入

2017年04月06日

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龙石岛公主

要看是哪方面的，要是真的有质量问题卖家就要承担运费，要是拍错货就要由买家承担往返运费，好多买家，收货之后要是不喜欢会找各种理由，尤其以质量问题找借口的多，那就需要和他周旋了

2020年05月20日

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金贝

两手，一面联系快递追回，一面先不同意，拖着，同时联系买家，告诉他快递若给他派件，让他拒签，你有足够的时间（4+7天）等快递退回来再给他退款，当然这是退货退款的情况，如果是仅退款，一样，先拖着，4天后才超时，那时如果货还没回来可以拒绝，理由是货物还在运输途中，货退回后才能退款。

2020年09月22日编辑

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游客