客户拒收了顺丰快递，被直接退回，那退回的这趟会产生运费吗?该有客户出吗？|有问必答-乐友问答

客户拒收了顺丰快递，被直接退回，那退回的这趟会产生运费吗?该有客户出吗？|有问必答

客户拒收了顺丰快递，被直接退回，那退回的这趟会产生运费吗?这趟该由客户出吗？

2020年09月22日 | 7075人阅读

回答 | 共 9 个

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kaixin2

一般像申通/圆通/中通/汇通/韵达/天天等民营快递由于因收货人拒绝签收导致快件退回的，毕竟快件是拒签的，不会产生回程运费，但是有个别快递网点存在所谓的拒收退货费。另外同样类似拒签的情况，顺丰是要收取回程的运费的，比如单程运费22，那么拒签退回给卖家，卖家要支付44！！
像你说的这种情况卖家是包邮的，是可以申请全额退款的。如果是不包邮商品，买家申请退款时需要扣除运费部分；如果是上面说的顺丰及收取拒签运费的快递，往返运费都要由买家承担。

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NoRedAngel（已注销）

如果不是包邮的产品，买家无理由拒收，是可以要求买家退款扣除来回运费的。如果是包邮产品，你没有提前告知买家拒收产品的退货运费，是需要买家承担的话，没有提前说明告知，买家没有认可同意的话，那包邮产品拒收，都是卖家承担运费的。
建议下次发顺丰快递，都要提前说明一下，如果订单拒收了，顺丰拒收会产生退货运费，这个运费是需要买家承担的。如果买家在旺旺上表示认可并让你发货，你再发货吧。这样的话，就算买家拒收以后，还有聊天记录可以当凭证。

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2017年02月09日

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舒格

我遇到要求发顺丰的先要求补运费，如果要求发到付，旺旺上一定沟通确认买家不会拒收。客户同意了再发货。（旺旺聊天记录是纠纷时候被认可的证据）当然，发顺丰的单子签收后，如果不喜欢还是可以退的。运费不退。如果你自己设置包邮自己主动发了顺丰，那么这个运费就是你自己承担了。

2017年02月09日

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从来没有过

无理由拒收的话按照规则来说呢需要客户付但是处理起来很麻烦需要提交证明吧申请介入也不一定会赢

2017年02月09日

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niecaifei

只要您不签收，退回件是不需要产生费用的，如果您和卖家在付款前协商，是包邮还是运费到付的问题了。

2017年02月09日

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qiyi2022

自己出，我也有这样的，自己出了52元，2次运费，下次和买家说好，拒绝拒签，收到货在退款。

2017年03月07日

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撒娇打滚

亲您好
有关顺丰邮费问题亲最好是在约定发顺丰的时候就确定好哦没有约定好就不发货哦
买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费
让快递提供红章拒收凭证，买家无理由拒收可以扣除运费。
如果我们要是要扣除运费，买家不爽发起售后拉时长，小二再介入就得不偿失了（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月07日

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龙石岛公主

首先你自认倒霉可以免投诉和差评这样对店铺好以后顺丰到付的先和买家说明拒收承担来回运费

2020年05月20日

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金贝

发顺丰不管是到付还是补邮费发货，发货前应该和买家确认清楚，如果拒收快递产生快递退回的费用也应该由买家承担，确认好后再和买家约定发顺丰快递。因为拒收顺丰快递退回也是需要邮费的。

2020年09月22日编辑

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