如果被同行恶意差评了，自己还没有证据，怎么办？-开店问答-乐友问答

如果被同行恶意差评了，自己还没有证据，怎么办？-开店问答

一个客户在我们家买了一个一个椅子，但是他说摔到他男朋友了，我们这边也是第一时间给他联系，千牛上的消息看了不会，从头到尾，没有说过一句话，打电话也是关机状态，如果是一个真实的买家，手机怎么可能长期处于一个关机状态那
题主店铺
店铺：蒙恩汇编藤艺
类目：所有宝贝 / 吊篮系列 / 热销爆款

2020年07月31日 | 3635人阅读

回答 | 共 4 个

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爱尚U衣橱

1、实话说个人认为不象是同行，要是同行搞你不会这么轻的，花这么多钱买个椅子就为了给你个差评？这成本也太高了，要是懂的话完全可以差评完再退货，成本更低
2、既然是真的是同行搞你，没有办法，只能认倒霉
3、这种你也没必要太担心，这种评价本身影响不大，你完全可以差评解释下就过得去了，做淘宝碰到差评很正常的，要学会淡定的面对

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舒海利SHL

有一个事实你必须要承认并且接受，就是你产品和服务做的再好，也一定会有个别的差评！
当然这不是我们就不应该努力做好服务的理由，毕竟好的产品跟服务，整体评价还是会非常优秀的。
那么我们碰到差评怎么办呢，还是有一些办法的：
1、如果你认为这个差评影响太大了，联系客户，解释并赠送一些礼品挽回差评，让客户修改掉，这个是最理想的！
2、如果你认为是同行，你就要举证了，但是这个举证除非理由非常充分，不然小二比较难通过。
3、引导真实客户多给几个好的评价覆盖过去，甚至可以让客户给好的评价，但是给的是差评，有些反向思维的商家是会这么做的。流量进去点差评一看，还是一波称赞商品和服务的。。。这个结合自己实际情况。
4、实在挽回不了，做好周全的解释，尽量降低负面影响。

2020年07月31日

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king

努力和买家取得联系，能修改尽量修改掉。实在没办法的，积极做好解释，让其他买家看了解释后会选择相信你。

2020年07月31日

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池宁堉

旺旺留言，是不是真的要100元才愿意改差评？其它都不要说，如果买家回复是，就可以去投诉一下了。
如果还是不回复，说明真的摔的很生气哈，只能做一下差评解释了。

2020年07月31日

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