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被买家在投诉管理里投诉违背承诺，要求退运费？|有问必答

在投诉管理里面，投诉违背承诺，超过48小时自动客服介入处理并且在保证金退了10元，这个对店铺有影响吗？
2020年07月30日 | 2689人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 大然
    0
    等人赞同
    不过，想要得到更专业的回答
    我建议还是去关注下微信公众号：电商知识人

    不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
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  • 凡品优汇
    0
    等人赞同
    这个没影响，就是对你店铺未按约定发货做出的处罚。现在这个处罚也不会扣分，只是会赔买家一点钱。
    2020年07月29日
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  • 顺现塑料制品
    0
    等人赞同
    扣0分的话，影响不是很大，建议以后少出现此类纠纷
    2020年07月30日
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游客

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1986ym

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