客户超过7天无理由退款期，可是还是与各种理由要求退货退款，甚至邀请淘小二介入了。我应该妥协吗？-开店问答-乐友问答

客户超过7天无理由退款期，可是还是与各种理由要求退货退款，甚至邀请淘小二介入了。我应该妥协吗？-开店问答

客户超过7天无理由退货期，但是商品没问题，客户就挑各种理由要求退货退款。还申请了淘小二介入申述。小二介入后，要求我提供购货发票，还有代理证书，可是这些我都没有，难到我也要为这些无理的退货妥协吗？我一小小的c店该怎么办？难到客户就是上帝，我们只能忍受吗？

2020年07月31日 | 5736人阅读

回答 | 共 3 个

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郑松琴

首先一定要根据你自己的实际情况你现在的问题是这些常备的资质都没有所以比较被动所以建议还是妥协给对方退了！如果有那就没事可以拒绝淘宝也会判定你赢
所以调整好心态不要过分计较一次的得失也不要抱怨现在的情况就是如此慢慢淘宝都会往正规化发展所以我们要做的就是与时俱进 ~
而且这种客户也不是经常会有所以不要过分的在这件事上牵扯太多精力做生意就是有赔有赚 ~好好做店铺吧

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启悦车改

没有证明只能退货退款，按流程走，不然一直僵持不下退款成功会计入店铺纠纷率，没必要因为一个订单对全店造成影响

2020年07月31日

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ld少年1995

如果你没有这些证明，那么只能协商让客户退货退款，淘宝规则就是这样，偏向于买家，但是毕竟这样的消费人群还算少数，所以还是尽量以协商为主，别因为一个退货影响了店铺整体。

2020年07月31日

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游客