怎样解决买上一大堆然后退货的买家，？|有问必答-乐友问答

怎样解决买上一大堆然后退货的买家，？|有问必答

我店里经常有买家买上四五

2020年07月31日 | 4676人阅读

回答 | 共 5 个

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yyaann

做生意都没有稳赚不赔的，买很多然后退货的数量基本很少，已经设置邮费了，按照淘宝规则来说，不是质量问题，两程邮费都是买家承担。运费险我觉得没有必要关闭，因为毕竟这样的买家还算少数。

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春哥

首先你已经设置不包邮了所以如果还出现这个情况基本也什么快速见效解决的方法
但是建议你还是认真归纳下这些客户为什么退就是多和客户沟通~找到真正的原因然后尽量优化避免
但是也不能完全避免因为有销售就一定会有售后~而且做淘宝本身就会遇到形形色色的人建议还是试着改变下我们的心态能忍则忍没必要让自己生气不划算~我们做的是生意遇到一些刁钻的客户才是考验我们的时候赚钱才是王道~~
总之这个问题只能尽量减少没法完全避免 ~~调整心态好好总结下~~

2020年07月31日

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曼巴老酒

具体是什么原因呢？退货的原因一定要分清楚。是因为你不包邮，买家凑到整数，然后免邮费，在收到货把部分不要的产品退回来，然后用运费险把自己的运费又抵消掉。问一下是不是这个原因呐？其实关系也不大，他再给你买产品的过程中。也相当于给你变相的增加了销量。然后他再退货如果不是特别多的话，这个影响不大的。

2020年07月31日

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8殷少8

1.首先先了解一下退货的原因，如果一些小问题的话补点差价，让他不退。
2.如果还是非要退，先和他协商，一人出一半。
3.如果怎么协商不来就退了算了，因为到时如果给你一个差评影响更大。

2020年07月31日

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熙闻乐见

退货比较多，你可以考虑开通运费险，到时候买家退货之后邮费是支付宝自动打还给买家的。

2020年07月31日

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游客