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关于客户申请做工问题或者材质造假的问题？-开店问答

客户申请做工问题或者材质造假 然后联系了客户修改或者取消退款 还算品质退款么？如果算的话有什么影响？影响宝贝权重排名么？如果有影响的话严重么？最近快双11突然遇到两个.....
题主店铺
店铺：JSACC
类目：新品 / 热销 / 全部商品
2020年07月31日 | 4828人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小菜鸟
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    如果和对方协商好 他以别的理由申请退款你同意之后 不算品质退款的 而且对产品权重基本没有影响~
    所以不用过于担心 另外还有一个细节就是 不是客户申请了做工问题退款就会影响品质退款率 他申请了 你同意了 才会影响~~
    最近临近双十一了 一定要在售后这块儿多放些精力
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  • yellowstart
    0
    等人赞同
    这个既然已经沟通取消了就不影响的，放心，也不会影响双十一，一切都是正常的状态。
    2020年07月30日
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  • pmj701632
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    只要小二没有介入，那就不算纠纷率，不会影响店铺活动的
    2020年07月31日
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  • qq499896845
    0
    等人赞同
    在淘宝中凡是没有小二介入的一切纠纷或者售后均不会扣分，对权重和流量排名之类的也是没有影响的。
    2020年07月31日
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  • 淘淘购物
    0
    等人赞同
    买家取消了就没有影响，只有买家没有取消而且淘宝判定是就会有影响的，
    2020年07月31日
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